Verzendingsschema:

Wij verwerken en verzenden pakketten op weekdagen (maandag tot vrijdag), met uitzondering van weekenden en feestdagen. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Geschatte levertijd:

Pakketten die via PostNL worden verzonden, worden naar verwachting binnen 1 tot 4 werkdagen na de verzenddatum bezorgd. De daadwerkelijke levertijd kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de dag en tijd van verzending, evenals de huidige werklast van onze bezorgdienst PostNL.

Verwerkingstijd van bestellingen:

Bij ontvangst van een bestelling streven we ernaar deze zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden tijdens piekseizoenen of speciale promoties iets langer kunnen zijn.

Trackinginformatie:

Voor alle bestellingen die via PostNL worden verzonden, bieden we trackinginformatie waarmee je de status van je pakket tijdens het transport kunt volgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens.

Vertraagde zendingen:

Hoewel we ons uiterste best doen om tijdige levering te garanderen, kunnen bepaalde omstandigheden buiten onze controle, zoals slechte weersomstandigheden, natuurrampen of onvoorziene operationele problemen, vertragingen veroorzaken. In dergelijke gevallen stellen we je geduld en begrip op prijs terwijl we samenwerken met PostNL om eventuele bezorgproblemen op te lossen.

Onjuist adres en onbestelbare pakketten:

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om nauwkeurige en volledige verzendinformatie te verstrekken. In geval van een onjuist of onvoldoende adres kan het pakket vertraging oplopen of naar ons worden geretourneerd. Als een pakket als onbestelbaar wordt beschouwd, nemen we contact op met de klant om een nieuwe bezorging te regelen, maar kunnen er extra kosten van toepassing zijn.

Bevestiging van levering:

Zodra je pakket succesvol is afgeleverd op het opgegeven adres, beschouwen wij de bestelling als voltooid. Als je bezorgd bent over de levering of denkt dat je pakket verkeerd is bezorgd, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenteam.

Klantenservice:

Als je vragen of zorgen hebt, of hulp nodig hebt bij je verzending, neem dan gerust contact met ons op via info@ohnamikimchi.nl of +31 (0)6 21 59 3364. We zijn beschikbaar van 09:00 tot 18:00.

Lees dit verzendbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst. Door een bestelling bij ons te plaatsen, erken je en ga je akkoord met de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet. We behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken, en eventuele wijzigingen zullen op onze website worden geplaatst.

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2023